Términos y Condiciones de Compra, Devolución y Reembolso para la Persona Usuaria

Bienvenido a Medi-Toc, un proveedor especializado en la venta de material médico y productos de curación, ubicado en Puebla, México. Estos Términos y Condiciones tienen como objetivo regular el uso de nuestros servicios y productos, así como las condiciones de compra, devoluciones, cambios, reembolsos y obtención de comprobantes fiscales. Al acceder a nuestra tienda y realizar compras, usted acepta y se compromete a cumplir con los siguientes términos.

 

1. Objeto y Alcance de los Servicios

Medi-Toc se dedica a la venta de productos médicos, de curación y de salud a través de su plataforma en línea y en su tienda física ubicada en Puebla, México. Ofrecemos servicios de venta de equipos médicos, insumos de curación y otros productos relacionados con el sector de la salud.

Estos Términos y Condiciones aplican para todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web y tienda física, y rigen la relación entre el cliente (denominado "Persona Usuaria") y Medi-Toc en lo referente a la compra de productos, devoluciones, cambios, reembolsos y la obtención de comprobantes fiscales.

 

2. Condiciones para la Compra de Productos

Para realizar compras en Medi-Toc, la Persona Usuaria debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Ser mayor de 18 años.

• Tener capacidad legal para realizar actos jurídicos.

• Completar el registro en nuestro sitio web o proporcionar los datos completos al momento de la compra en la tienda física.

• La Persona Usuaria se compromete a proporcionar información veraz y exacta al momento de realizar el registro o compra.

 

3. Registro y Cuenta

El registro en nuestro sitio web es obligatorio para realizar compras en línea. La cuenta creada es personal e intransferible.
La Persona Usuaria se compromete a mantener actualizada la información proporcionada y a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
En caso de uso no autorizado de la cuenta, la Persona Usuaria deberá notificar de manera inmediata a Medi-Toc para tomar las medidas correspondientes.

 

4. Política de Devolución y Cambio de Productos

De acuerdo con la Ley Federal de Protección al Consumidor y otras leyes mexicanas, la Persona Usuaria tiene derecho a solicitar la devolución o cambio de productos bajo las siguientes condiciones:

• Productos defectuosos o dañados: En caso de recibir productos defectuosos, dañados o no conforme a lo solicitado, la Persona Usuaria podrá solicitar el cambio o reembolso dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

• Productos no deseados o error en la compra: Si la Persona Usuaria decide cambiar un producto no defectuoso o por un error en la compra, podrá hacerlo dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que este se encuentre en su empaque original, sin signos de uso y con todos los accesorios y documentación correspondiente.

 

5. Proceso para Devoluciones y Cambios

El proceso para solicitar una devolución o cambio de productos es el siguiente:

• Notificación inicial: La Persona Usuaria debe notificar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico meditocattecliente@gmail.com  o el número de teléfono 222 887 5645 sobre su solicitud de devolución o cambio.

• Condiciones del producto: El producto debe ser retornado en las condiciones en que fue entregado, con empaques originales, sin uso y con los accesorios completos.

• Evaluación: Una vez recibido el producto devuelto, se evaluará su condición para determinar si procede el cambio, la devolución o el reembolso.

• Plazo de resolución: Las solicitudes de devolución y cambio serán procesadas en un plazo no mayor a 10 días hábiles después de la recepción del producto en nuestra tienda o centro de atención.

• Garantía: recuerda que tienes 90 días contados a partir de la entrega del bien que hayas pedido.

 

6. Reembolsos

Los reembolsos se gestionarán de la siguiente forma:

• Si la devolución es aceptada, el reembolso se procesará en un plazo de 10 a 15 días hábiles, dependiendo de la forma de pago utilizada.

• Reembolso a tarjeta de crédito o débito: El monto será acreditado a la misma tarjeta utilizada para la compra.

• Reembolso por transferencia bancaria: En caso de haber realizado el pago por transferencia, el reembolso será procesado a la misma cuenta bancaria proporcionada por la Persona Usuaria.

Nota: Los gastos de envío no son reembolsables, salvo en los casos de productos defectuosos o errores de envío imputables a Medi-Toc.

 

7. Comprobantes Fiscales

Todos los productos comprados en Medi-Toc serán acompañados de un comprobante fiscal que cumple con las disposiciones fiscales vigentes en México.
En caso de necesitar una corrección en el comprobante fiscal (por ejemplo, corrección de datos), la Persona Usuaria deberá solicitarla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la emisión del comprobante. La corrección se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
Los comprobantes fiscales serán emitidos con base en los datos proporcionados por la Persona Usuaria al momento de la compra. Es responsabilidad del comprador asegurarse de que los datos sean correctos.

 

8. Responsabilidad y Garantías

Medi-Toc es responsable por los defectos en los productos que se deriven de su fabricación, y por cualquier otra falta en la prestación del servicio que le sea imputable conforme a las leyes mexicanas.
Los productos médicos y de curación que vendemos están garantizados por los fabricantes, y en caso de fallas o defectos de fabricación, se aplicará la garantía correspondiente de acuerdo con los términos establecidos por el fabricante.

 

9. Sanciones

En caso de que la Persona Usuaria incumpla con estos Términos y Condiciones, Medi-Toc se reserva el derecho de:

• Suspender temporal o permanentemente el acceso a su cuenta.

• Realizar las acciones legales correspondientes, si se considera que la conducta del usuario infringe la ley o genera perjuicios a Medi-Toc o a otros usuarios.

 

10. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, marcas, logos, textos, productos y demás materiales están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de México. La Persona Usuaria se compromete a no reproducir, distribuir o explotar de ninguna forma dichos contenidos sin autorización expresa de Medi-Toc.

 

11. Jurisdicción y Ley Aplicable

Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación vigente en México. Cualquier disputa derivada de la interpretación o aplicación de estos términos será resuelta por los tribunales competentes ubicados en la ciudad de Puebla, Puebla, México.

 

12. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Medi-Toc se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y serán de aplicación a partir de su publicación. Se recomienda revisar los Términos y Condiciones periódicamente.

Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda o aclaración, o si desea realizar una devolución, cambio o reembolso, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes canales:

• Correo electrónico: meditocattecliente@gmail.com

• Teléfono: 222 887 5645

• Dirección: Calle 13 Sur 1903, Barrio de Santiago, Heroica Puebla de Zaragoza, Puebla, México.

Gracias por confiar en Medi-Toc, su proveedor de confianza en material médico y de curación.